Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: CloudBT Telekomünikasyon Anonim Şirketi

Adres: Gürsel Mah. İmrahor Cad. Premier Kampüs Ofis B Blok No: 29B İç Kapı No: 9 Kağıthane / İstanbul

MERSİS No: 0211156815500001

Ticaret Sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 1161728

Vergi Dairesi / No: Şişli Vergi Dairesi / 2111568155

Telefon: +90 535 227 6505

E-posta: [email protected] · Telefon: +90 535 227 6505

Alıcı: Sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad ya da unvan, adres ve iletişim bilgileriyle tanımlanan kişi ya da kuruluş. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Bu sözleşmede CloudBT Telekomünikasyon Anonim Şirketi "CloudBT", sipariş veren kişi ya da kuruluş "Alıcı" olarak anılır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın cloudbt.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sanal sunucu (VDS), Sanal Veri Merkezi (VDC) ve bunlara bağlı ek kaynak hizmetlerinin satışı ve ifasında tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Alıcı tüketici değilse Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Kullanım Koşulları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, İade ve İptal Politikası ve Hizmet Seviyesi Anlaşması bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme Türkçe düzenlenir; başka dildeki çeviriler bilgi amaçlıdır, uyuşmazlıkta Türkçe metin esas alınır.

3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli

Hizmetin paketi, kaynakları (işlemci, bellek, disk, ağ), işletim sistemi, erişim biçimi, ödeme dönemi ve vergiler dahil toplam bedeli sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ekidir.

Fiyatlar seçilen ödeme dönemi için geçerlidir. CloudBT, yeni dönem için fiyat değiştirecekse yenileme faturasından en az 30 gün önce e-posta ile bildirir; Alıcı yeni fiyatı kabul etmezse hizmeti dönem sonunda sonlandırabilir.

4. Ödeme

Ödeme kredi kartı, banka kartı, banka havalesi / EFT ya da hesap bakiyesiyle yapılır. Kart ödemeleri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında 3D Secure ile alınır; CloudBT kart bilgilerini saklamaz.

Her dönem başında fatura düzenlenir. Hizmet, ilk faturanın ödenmesiyle başlar ve sonraki dönemlerde yenileme faturasının ödenmesiyle devam eder. Yenileme faturası dönem bitiminden önce e-posta ile gönderilir.

Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve kontrol panelinden indirilir. Fatura bilgilerinin (unvan, adres, vergi numarası) doğruluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır.

5. Teslim ve ifa

Hizmet, ödemenin onaylanmasından hemen sonra otomatik olarak kurulur ve erişim bilgileri Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Alıcı, hizmetin siparişle birlikte derhal başlatılmasına sipariş sırasında onay verir.

Sanal Veri Merkezi hizmetinde kaynak havuzu ve özel ağ otomatik tanımlanır; sunucuları Alıcı kontrol panelinden oluşturur.

Teknik bir nedenle kurulum tamamlanamazsa CloudBT, Alıcı'yı e-posta ile bilgilendirir ve en geç 3 iş günü içinde hizmeti teslim eder ya da ödenen bedeli iade eder.

6. Süre, yenileme ve ödeme gecikmesi

Sözleşme, seçilen ödeme dönemi (aylık, 3 aylık ya da yıllık) için kurulur ve yenileme faturası ödendikçe aynı süreyle uzar. Alıcı, kontrol panelinden dönem sonunda sona erecek şekilde ya da hemen iptal talebi oluşturabilir.

Yenileme faturası vadesinde ödenmezse:

• Vadeden 2 gün sonra sunucu kapatılır ve hizmet askıya alınır; veriler korunur. Ödeme yapıldığında hizmet otomatik olarak açılır.
• Vadeden itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmazsa CloudBT sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesihle birlikte sunucu kapalı kalır; sunucu, diskleri, IP adresleri ve ağ tanımları fesihten itibaren en geç 15 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde Alıcı borcunu ödeyip talep ederse CloudBT hizmeti yeniden açmayı dener; ancak veriler silinmeden önce yedeğini almak Alıcı'nın sorumluluğundadır ve silinen veriler geri getirilemez.

7. Cayma hakkı

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir ve Alıcı'nın sipariş sırasındaki onayıyla derhal başlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca bu hizmetlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz; Alıcı, sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onaylayarak bunu kabul eder.

CloudBT bunun yerine 7 günlük memnuniyet iadesi sunar: Alıcı'nın ilk sunucu ya da VDC hizmetinin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde iletilen iade talebinde ödenen bedelin tamamı, talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir. Bu hak hesap başına bir kez kullanılır; ek kaynak bedelleri ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle kapatılan hizmetler kapsam dışındadır.

Hizmet, CloudBT'den kaynaklanan bir nedenle ödeme onayından itibaren 3 iş günü içinde teslim edilemezse bedelin tamamı her durumda iade edilir. 7 günden sonraki iptal ve iade koşulları İade ve İptal Politikası'nda düzenlenmiştir.

8. Tarafların yükümlülükleri

CloudBT, hizmeti sipariş özetindeki niteliklerle ve Hizmet Seviyesi Anlaşması'ndaki taahhütlerle sunar; altyapıyı 7/24 izler; planlı bakımları önceden duyurur; Alıcı'nın verilerine yasal zorunluluk ya da Alıcı'nın talebi dışında erişmez.

Alıcı, hizmeti Kullanım Koşulları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanır; sunucusunda barındırdığı içerik ve yazılımların hukuka uygunluğundan ve lisanslarından sorumludur; erişim bilgilerini gizli tutar; iletişim bilgilerini güncel tutar.

CloudBT altyapıyı yedekli donanım ve RAID10 NVMe depolama ile kurar; buna rağmen sunucudaki verilerin düzenli yedeğini CloudBT altyapısı dışında bir ortamda almak Alıcı'nın sorumluluğundadır. Donanım arızası, yazılım hatası, saldırı, mücbir sebep ya da hizmetin sona ermesi nedeniyle oluşan veri kaybından CloudBT sorumlu değildir; CloudBT'nin kastı ya da ağır ihmali bulunan haller ve tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

CloudBT, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Alıcı'nın sunucusunda barındırılan içerikten Alıcı sorumludur; yetkili makamlardan gelen içerik kaldırma ya da erişim engelleme kararları kanunun öngördüğü sürede uygulanır ve Alıcı bilgilendirilir.

9. Sorumluluk sınırı

CloudBT'nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Alıcı'nın ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlar bu kapsam dışındadır; ancak CloudBT'nin kastı ya da ağır ihmali bulunan hallerde ve tüketicinin kanundan doğan hakları bakımından bu sınır uygulanmaz.

Doğal afet, savaş, salgın, kamu makamı kararı, enerji ya da omurga altyapısında CloudBT'nin kontrolü dışındaki kesintiler mücbir sebep sayılır; bu sürede edimler askıya alınır.

10. Kişisel veriler ve gizlilik

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na göre işlenir. Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar.

11. Uyuşmazlıkların çözümü ve yürürlük

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sözleşme, Alıcı'nın sipariş sırasında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Onay kaydı CloudBT tarafından saklanır ve Alıcı'nın talebi halinde kendisine iletilir. Sözleşme metni sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan her zaman erişilebilir.

12. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine ve CloudBT'nin bu sözleşmede yazılı e-posta adresine yapılır; bu adreslere gönderilen e-postalar gönderim tarihinde tebliğ edilmiş sayılır. Alıcı, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; güncellenmeyen adrese yapılan bildirimler geçerlidir.

Tacir Alıcı'lar bakımından fesih ve temerrüt bildirimleri, Türk Ticaret Kanunu'nun 18. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca ayrıca noter, taahhütlü mektup ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) ile de yapılabilir. Alıcı, hesabında KEP adresi bildirmişse bildirimler bu adrese de gönderilir.

13. Ehliyet ve temsil

Alıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve sözleşme yapmaya ehil olduğunu; bir işletme adına sipariş veriyorsa o işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Bu beyanın doğru olmamasından doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.