Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Satıcı: CloudBT Telekomünikasyon Anonim Şirketi

Adres: Gürsel Mah. İmrahor Cad. Premier Kampüs Ofis B Blok No: 29B İç Kapı No: 9 Kağıthane / İstanbul

MERSİS No: 0211156815500001

Ticaret Sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 1161728

Vergi Dairesi / No: Şişli Vergi Dairesi / 2111568155

Telefon: +90 535 227 6505

E-posta: [email protected] · Telefon: +90 535 227 6505

Web sitesi: https://cloudbt.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

CloudBT, İstanbul Equinix IL4 veri merkezindeki kendi donanımı üzerinde sanal sunucu hizmeti sunar:

• VDS: belirli işlemci, bellek ve NVMe disk kaynağı ayrılmış sanal sunucu. İşletim sistemini siz seçersiniz; sunucuya public IP adresiyle ya da VPN üzerinden özel ağla erişirsiniz.
• Sanal Veri Merkezi (VDC): toplam kaynak havuzu. Sunucuları, işletim sistemlerini ve özel ağ düzenini kontrol panelinden kendiniz oluşturursunuz.
• Ek kaynaklar: ek public IP adresi ve ek disk alanı, hizmet süresince panelden eklenir.

Seçtiğiniz paketin işlemci çekirdeği, bellek, disk ve ağ özellikleri sipariş sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Windows sürümlerinde işletim sistemi, Microsoft'un sunucu lisanslama kurallarına uygun olarak CloudBT tarafından kurulur.

3. Fiyat, vergiler ve ödeme

Hizmet bedeli, seçtiğiniz paket ve ödeme dönemine göre sipariş özetinde gösterilen tutardır. Ödeme dönemleri aylık, 3 aylık ve yıllıktır; uzun dönemlerde indirimli fiyat uygulanır. Vergiler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı ya da banka kartı: ödeme, bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır. Kart bilgileriniz CloudBT sistemlerinde tutulmaz.
• Banka havalesi / EFT: fatura üzerindeki hesap bilgilerine gönderim yapılır; ödeme hesabımıza geçince hizmet başlar.
• Hesap bakiyesi: varsa önceden yüklenmiş bakiye faturaya otomatik uygulanır.

Hizmet, dönem sonunda yenileme faturasıyla devam eder. Faturayı ödemezseniz hizmet uzatılmaz; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde ve İade ve İptal Politikası'ndadır.

4. Teslim

Hizmet elektronik ortamda teslim edilir. Ödeme onaylandığı anda sunucunuz otomatik olarak kurulur; Linux sunucular genellikle bir dakika içinde, Windows sunucular birkaç dakika içinde kullanıma hazır olur.

Erişim bilgileriniz (IP adresi, kullanıcı adı, parola) kayıtlı e-posta adresinize gönderilir ve kontrol panelinde gösterilir. Teslim adresi yoktur; fiziksel bir ürün gönderilmez.

5. Sipariş adımları, hataların düzeltilmesi ve sözleşmenin saklanması

Sipariş dört adımda tamamlanır: paket seçimi, yapılandırma (işletim sistemi, dönem, sunucu adı), özet ve onay, ödeme. Özet ekranında seçimlerinizi ve fatura bilgilerinizi ödemeden önce görür ve geri dönerek düzeltebilirsiniz. Sipariş, yalnızca bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayıp ödemeyi tamamladığınızda kurulur.

Sipariş onayınız, onay tarih ve saatiyle birlikte CloudBT tarafından kayıt altına alınır ve sözleşme süresince saklanır. Sözleşme metinleri Türkçe düzenlenir; sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan ve cloudbt.com/yasal adresinden her zaman erişilebilir. Talebiniz halinde onay kaydının bir kopyası size iletilir.

Hesap açmak ve sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş olmanız, bir işletme adına sipariş veriyorsanız o işletmeyi temsile yetkili olmanız gerekir.

6. Cayma hakkı ve istisnası

Sunucu hizmeti elektronik ortamda anında ifa edilir ve siparişinizle birlikte hemen başlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onaylarsınız ve bu onayla yasal cayma hakkınızın bulunmadığını kabul edersiniz.

Bunun yerine CloudBT 7 günlük memnuniyet iadesi sunar: ilk sunucu ya da VDC hizmetinizin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade isterseniz ödediğiniz bedelin tamamı, talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bu hak hesap başına bir kez kullanılır; ek IP, ek disk ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle kapatılan hizmetler kapsam dışındadır.

Hizmet, CloudBT'den kaynaklanan bir nedenle ödeme onayından itibaren 3 iş günü içinde teslim edilemezse bedelin tamamı her durumda iade edilir. 7 günden sonraki iptal ve iade koşulları İade ve İptal Politikası'ndadır. Ticari ya da mesleki amaçla sipariş veren işletmeler için de aynı koşullar geçerlidir.

7. Şikayet ve başvuru

Hizmetle ilgili her türlü talep ve şikayetinizi kontrol panelindeki destek talebiyle, iletişim formuyla ya da e-posta ile iletebilirsiniz. Talepler kayıt altına alınır ve yanıt e-posta ile gönderilir.

Tüketiciler, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetkili merciler, tüketicinin yerleşim yerindeki ya da satıcının bulunduğu yerdeki heyet ve mahkemelerdir.

Bu formu onaylamanız, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir. Formun bir kopyası sipariş onay e-postanızdaki bağlantıyla her zaman erişilebilir.